Política de reembolso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai quindi 30 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nell’imballaggio originale, affinché il reso venga accettato. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo e-mail soporteteam@yahoo.com. Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Non saranno accettati articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo soporteteam@yahoo.com.

Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e gli articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, ti invitiamo a contattarci.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni dell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nell’imballaggio originale. Dovrai inoltre presentare la ricevuta o la prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o l’emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all’indirizzo soporteteam@yahoo.com