Shipping policy
🚚 Politica di Spedizione
Ultimo aggiornamento: [gg/mm/aaaa]
Titolare del negozio: Velvet Rose
Contatto: soporteteam@yahoo.com
1) Elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta domanda (saldi, festività, promozioni speciali), l’elaborazione può subire ritardi di 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email di conferma con il numero di tracciamento.
2) Tempi di spedizione
Il tempo di spedizione standard è di 9 giorni lavorativi verso qualsiasi destinazione internazionale.
Il tempo totale stimato (preparazione + spedizione) è di 12 giorni lavorativi dalla data di acquisto.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause esterne non dipendenti da noi (ritardi doganali, scioperi, condizioni meteorologiche, ecc.).
3) Zone di spedizione
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo 🌍.
Se il tuo Paese non compare tra le opzioni al momento del checkout, contattaci all’indirizzo soporteteam@yahoo.com e cercheremo una soluzione personalizzata.
4) Costi di spedizione
Il costo di spedizione viene calcolato al momento dell’acquisto e mostrato chiaramente prima della conferma dell’ordine.
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a [X €/$] (se attiva).
5) Tracciamento dell’ordine
Tutte le spedizioni includono un numero di tracciamento, che riceverai via email al momento della spedizione.
Il tracking può richiedere 24–72 ore per aggiornarsi sul sito del corriere.
6) Tasse e dogana
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a tasse, imposte o dazi doganali applicati dal Paese di destinazione.
Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione.
Si consiglia di verificare con l’autorità doganale locale eventuali costi aggiuntivi prima dell’acquisto.
7) Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Non siamo responsabili per ritardi o smarrimenti causati da errori nell’indirizzo fornito.
8) Ritardi e problemi di consegna
Sebbene nella maggior parte dei casi i tempi vengano rispettati, possono verificarsi ritardi imprevisti.
Se il tuo ordine non arriva entro 30 giorni naturali dalla spedizione, contattaci per richiedere un rimborso o una nuova spedizione.
Se il corriere segnala il pacco come consegnato, non sarà possibile procedere al rimborso salvo prova contraria documentata.
9) Ordini non consegnati o rifiutati
Se un ordine viene restituito per indirizzo errato, assenza del destinatario o rifiuto in dogana, il cliente dovrà sostenere il costo di una nuova spedizione.
Se vuoi, posso adattare questa politica alla normativa italiana o europea (ad esempio inserendo riferimenti specifici al Codice del Consumo o al diritto di recesso), così da renderla ancora più solida dal punto di vista legale.